Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN REJOICE CARE & EDUCATION

Artikel 1                                  Definities

AV                                           deze algemene voorwaarden.

Activiteit                                  een door Rejoice georganiseerd evenement, cursus of training, dan wel ander soort activiteit in de ruimste zin des woords.

Opdracht                                 de tussen Rejoice en Opdrachtgever overeengekomen opdracht.

Opdrachtgever                    de Opdrachtgever van Rejoice en degene die deze AV aanvaardt.

Overeenkomst                     de overeenkomst tussen Rejoice en Opdrachtgever.

Partijen                                    Rejoice en Opdrachtgever tezamen.

Rejoice                                    Rejoice Care & Education, een eenmanszaak gevestigd aan de Nieuwe Langeweg 75, 3193 PE Hoogvliet Rotterdam, geregistreerd bij de kamer van Koophandel onder nummer: 70850887 en met AGB-code: 41783922, de gebruiker van deze AV.

Werkzaamheden                      de door Rejoice te verrichten Zorg en/of diensten in de ruimste zin des woords zoals omschreven in de Opdracht.

Zorg                                         hulp bij huishouden, groeps- en individuele begeleiding, persoonlijke verpleging en verzorging. 

Artikel 2          Algemeen

1. Deze AV zijn van toepassing op iedere door Rejoice gedane aanbieding, op iedere door haar uitgebrachte offerte en op iedere (aanvullende en/of vervolg) opdracht overeengekomen tussen Rejoice en Opdrachtgever, tenzij hier nadrukkelijk schriftelijk van is afgeweken door Partijen.
2. De bevestiging van de Opdracht door Opdrachtgever houdt tevens de acceptatie van deze AV in.
3. Indien een of meer bepalingen in deze AV nietig- of vernietigd zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Rejoice zal de nietige of vernietigde bepalingen vervangen en daarbij het oorspronkelijke doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepalingen in acht nemen. 
4. Rejoice behoudt zich het recht voor om de AV te wijzigen. Indien Rejoice de gewijzigde AV aan Opdrachtgever ter hand stelt en deze de gewijzigde AV accepteert, is de gewijzigde AV van toepassing. In alle andere gevallen geldt de versie van de AV die ten tijde van het ontstaan van de Opdracht van toepassing was.
5. Ingeval van tegenstrijdigheden tussen hetgeen overeengekomen in de Opdracht en de AV prevaleert hetgeen overeengekomen in de Opdracht.
6. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.
7. De AV zullen op verzoek kosteloos door Rejoice worden toegezonden. De AV zijn tevens te raadplegen, te kopiëren en op te slaan middels de website •. 

Artikel 3          Aanbod en offertes

1. Een aanbod of offerte van Rejoice kan zowel mondeling als schriftelijk geschieden en is geheel vrijblijvend en herroepelijk. Aan het aanbod of de offerte kan geen enkel recht worden ontleend.
2. Kennelijke fouten in het aanbod of de offerte, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website van Rejoice, binden Rejoice niet.

Artikel 4           Totstandkoming Opdracht

1. De Opdracht komt tot stand door de aanvaarding van het aanbod of de offerte door Opdrachtgever. 
2. Indien Opdrachtgever voor de toezending van de schriftelijke aanvaarding aan Rejoice verzoekt om met de Werkzaamheden te starten, geldt dit als een stilzwijgende aanvaarding van de Opdracht. Opdrachtgever zal na het verzoek alsnog zo spoedig als mogelijk Rejoice van een schriftelijke aanvaarding voorzien.

Artikel 5           Annulering

1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst kan deze niet kosteloos worden geannuleerd.  De annuleringskosten zullen door Rejoice in alle redelijkheid worden bepaald op basis van reeds gemaakte kosten. 
2. In het geval de Opdracht het organiseren van een Activiteit behelst geldt de volgende annuleringsregeling: 
3. Annulering door Opdrachtgever kan tot acht weken voor aanvang Activiteit kosteloos geschieden.
4. Bij annulering tussen vier en acht weken voor aanvang van de Activiteit is Opdrachtgever verplicht 50% van het voor de Activiteit overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
5. Bij annulering tussen nul en vier weken voor aanvang van de Activiteit is Opdrachtgever verplicht 90% van het voor de Activiteit overeengekomen totaaltarief te vergoeden.
6. Ongeacht het aantal weken waarbinnen Opdrachtgever de Activiteit annuleert, worden de reeds verrichte voorbereidingsactiviteiten in rekening gebracht.
7. Na aanvang van de Werkzaamheden door Rejoice kan de Opdracht niet meer door de Opdrachtgever worden geannuleerd.

Artikel 6           Uitvoering Opdracht

1. Rejoice is verplicht om de Opdracht naar haar beste vermogen en als een zorgvuldig opdrachtnemer uit te voeren. 
2. De Opdracht wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Rejoice kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het door de Opdrachtgever gewenste resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk door Partijen is overeengekomen en het resultaat voldoende is bepaald.
3. Rejoice is, indien door haar gewenst of noodzakelijk geacht, gerechtigd om bij de uitvoering van de Werkzaamheden derden in te schakelen, tenzij anders door Partijen overeengekomen.

Artikel 7           Wijziging Opdracht

1. Indien het tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden nodig blijkt om de Opdracht te wijzigen dan wel aan te passen, zullen Partijen hierover gezamenlijk overeenstemming bereiken.
2. Indien de wijziging van de Opdracht invloed heeft op de vergoeding van de Opdracht laat Rejoice dit zo spoedig mogelijk, onder vermelding van het aangepaste bedrag, aan  Opdrachtgever weten. 
3. Indien Opdrachtgever de uitvoering van de Werkzaamheden wilt uitstellen, laat Opdrachtgever dit schriftelijk aan Rejoice weten.
4. Rejoice is gerechtigd om de kosten die ontstaan door het uitstel bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Onder deze kosten vallen in ieder geval, doch niet uitsluitend, annuleringskosten van derden en gereserveerde ruimtes.

Artikel 8           Levering en leveringstermijn

1. De door Rejoice gegeven leveringstermijn is slechts een indicatie en is niet als een fatale leveringstermijn te beschouwen, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen.
2. Zodra het Rejoice duidelijk wordt dat de leveringstermijn zal worden overschreden, zal zij Opdrachtgever daar zo spoedig als mogelijk van op de hoogte stellen.
3. Bij overschrijding van een door Partijen uitdrukkelijk overeengekomen fatale leveringstermijn, kan Opdrachtgever Rejoiceschriftelijk in gebreke stellen en zal  haar dan een termijn van minimaal 14 dagen gunnen om haar verplichtingen alsnog na te komen.
4. Levering geschiedt middels de in de Opdracht overeengekomen wijze. Indien Opdrachtgever levering op een andere wijze wenst, komen de daarbij behorende kosten voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 9          Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige terbeschikkingstelling van de benodigdheden aan Rejoice voor de correcte uitvoering van de Werkzaamheden door Rejoice.
2. De Opdrachtgever staat in voor de betrouwbaarheid, juistheid en volledigheid van de door hem of haar ter beschikking gestelde informatie, ongeacht of deze van derden afkomstig is.
3. Rejoice is niet aansprakelijk voor de schade die volgt uit niet, onjuist of onvolledig verstrekte informatie.
4. Indien de benodigde informatie niet tijdig aan Rejoice wordt verstrekt, heeft Rejoice het recht om de uitvoering van de Werkzaamheden op te schorten.
5. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veiligheid op de door hem of haar terbeschikkinggestelde locatie.
6. Opdrachtgever informeert Rejoice tijdig omtrent voor Rejoice relevante informatie.
7. Opdrachtgever stelt Rejoice onverwijld in kennis indien Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat hij of zij niet aan zijn verplichtingen zal kunnen voldoen.

Artikel 10         Vergoeding en betaling

1. De door Rejoice bedongen vergoeding is exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
2. Rejoice is gerechtigd om alle overige door haar gemaakte kosten, welke noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van de Werkzaamheden of daar inherent aan zijn, bij Opdrachtgever in rekening te brengen. Hieronder vallen tevens eventuele reis- en parkeerkosten.
3. Rejoice is gerechtigd om van Opdrachtgever een redelijk voorschot op de vergoeding van de Werkzaamheden te verlangen.
4. Rejoice is gerechtigd tot verhoging van de overeengekomen vergoeding indien deze verhoging het gevolg is van wet- of regelgeving of door de stijging van lonen of door omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst niet in redelijkheid waren te voorzien. Opdrachtgever is in dat geval niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst.
5. Betaling vindt plaats zoals omschreven in de door Rejoice verstrekte factuur, met inachtneming van de daarin opgenomen betalingstermijn.
6. Na het verstrijken van de in het vorige lid genoemde betalingstermijn is Opdrachtgever terstond en zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. 
7. Bij verzuim is Opdrachtgever de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
8. Alle incassokosten met betrekking tot de verkrijging van de voldoening in- en buite rechte komen voor rekening van Opdrachtgever, deze bedragen tenminste EUR 40.
9. Bezwaren tegen de hoogte van de vergoeding schorten de betalingsverplichting niet op.
10. Bij verzuim door Opdrachtgever heeft Rejoice een retentierecht op de door Opdrachtgever verstrekte benodigheden en overige zaken van Opdrachtgever in het bezit van Rejoice.

Artikel 11         Inschakelen derden

1. Indien nodig mag Rejoice derden in schakelen bij het verrichten van de Werkzaamheden. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever hiervan op de hoogte. Opdrachtgever zal hier zijn toestemming voor verlenen, tenzij Opdrachtgever van mening is dat de aangedragen derden niet geschikt is, welke mening Opdrachtgever met redenen zal omkleden.
2. Indien Opdrachtnemer wegens ziekte of door andere omstandigheden niet in staat is om de werkzaamheden uit te voeren, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hier terstond van op de hoogte stellen. Opdrachtnemer zal zo spoedig als mogelijk voor adequate vervanging zorgdragen. Opdrachtgever zal Opdrachtnemer zo spoedig als mogelijk laten weten of hij met de aangedragen vervanging instemt.

Artikel 12         Aansprakelijkheid

1. Rejoice is slechts aansprakelijk voor directe schade welke aan haar te wijten is of welke is ontstaan tengevolge van opzet of grove schuld van Rejoice. 
2. Rejoice is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgsschade daaronder mede begrepen bedrijfsschade, vertragingsschade en gederfde winst.
3. De aansprakelijkheid van Rejoice is beperkt tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde exclusief BTW van de Opdracht en in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar verzekeraar in het voorkomende geval.
4. Rejoice is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de door Opdrachtgever ingezette derden.
5. Opdrachtgever vrijwaart Rejoice tegen alle aanspraken van derden en stelt Rejoice in zo een geval terstond op de hoogte van dergelijke aanspraken.

Artikel 13         Overmacht

1. In geval van overmacht is Rejoice niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de Opdracht en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. Rejoice is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan alles wat op grond van de wet en jurisprudentie als overmacht wordt gekwalificeerd, voorzien of onvoorzien en waarop Rejoice geen invloed kan uitoefenen. Hieronder valt in ieder geval ook verhindering van door Rejoice ingeschakelde derden, ziekte, verstoring van energievoorzieningen, internet storingen en computer inbreuk door derden.
3. Werkzaamheden die reeds voor het intreden van de overmacht zijn verricht mogen door Rejoice separaat in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever.

Artikel 14         Klachten

1. Opdrachtgever stelt Rejoice zo spoedig als mogelijk op de hoogte van eventueel door haar ondervonden klachten.
2. Klachten over het geleverde werk dienen uiterlijk 30 dagen na levering aan Rejoice te worden gemeld.
3. Indien de klacht gegrond is, zal Rejoice deze zo goed als mogelijk proberen te verhelpen, indien dit niet meer mogelijk is, is Rejoice slechts aansprakelijk voor zover aangegeven in artikel 12.
4. De beoordeling van eventuele klachten wordt gedaan door Rejoice.

Artikel 15         Duur en beëindiging Opdracht

1. De Opdracht eindigt na voltooiing van de werkzaamheden door Rejoice.
2. Ieder der Partijen kan de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van een maand (tussentijds) opzeggen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
3. Ieder der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder enige verplichting op te zeggen in geval dat:
   1. de andere Partij in surseance van betaling geraakt of surseance van betaling aanvraagt;
   1. de andere Partij failliet wordt verklaard, dan wel het faillissement van de andere Partij wordt aangevraagd;
   1. de onderneming van de andere Partij wordt gestaakt of wordt geliquideerd;
   1. op een omvangrijk deel van het vermogen van de andere Partij beslag wordt gelegd.
4. Ingeval van opzegging door een van de Partijen is Opdrachtgever verplicht om de vergoeding voor de laatst verrichte werkzaamheden aan Opdrachtnemer te voldoen.

Artikel 16         Geheimhouding

De Partijen zijn jegens elkaar verplicht om de grootste geheimhouding te betrachten met betrekking tot vertrouwelijke informatie verschaft door een ieder van hen, dit geldt tevens tot na een jaar na het eindigen van de Overeenkomst. Het voorgaande is niet van toepassing indien een der Partijen op grond van enig wetsbepaling, voorschrift of gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie openbaar te maken aan de in de desbetreffende wetsbepaling, voorschrift of gerechtelijke uitspraak genoemde personen. Op overtreding van dit artikel staat een boete van EUR 1000 en EUR 500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

Artikel 17         Toepasselijk recht en forumkeuze

1.                     Op de Overeenkomst tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.

2.                     Ieder geschil dat is ontstaan tussen Partijen zal worden beslecht door de rechtbank binnen welk arrondissement Rejoice is gevestigd.